Cikkünk kapcsán, melyhez rengeteg észrevétel és hozzászólás érkezett és amelyet itt olvashatnak , természetesen megkérdeztem a legilletékesebbet is, a TIGÁZ-t. Az illetékes munkatárs tegnap az esti órákban kielégítő és minden részletre kiterjedő választ adott lapunknak. Megtudhattuk, hogy a fogyasztó által kifogásolt eljárás jogszerű volt, és, hogy miután a mérőket leszerelik, az esetek felénél igazolódik be a jogosulatlan gázvételezés ténye. Valóban alválallkozókkal is dolgoztatnak és jelenleg a " fertőzött " területeken végeznek ellenőrzéseket. A levélből kisejlik, hogy ezek szerint Abony is ilyen. Valóban folyik a matricák ragasztása, melynek célja az, hogy ne lehessen kívülről manipulálni a mérőket. Az új gázórák már fel vannak szerelve ilyen védőmatricákkal. Íme minden, amit kaptam a TIGÁZ-tól, szó szerint és változtatás nélkül:

Tájékoztató a fogyasztási helyek helyszíni ellenőrzéséről ITT

Tisztelt Főszerkesztő Asszony!

Köszönettel megkaptuk levelét. Az említett esettel kapcsolatosan a következő tájékoztatást tudjuk adni.

A TIGÁZ-DSO Kft. a mérőóra ellenőrzései egy részét bejelentések alapján végzi. A január eleji abonyi ellenőrzések egy része is ilyen okból történt. A területen gyakoriak a számlálószerkezet felbontásával járó gázmérő manipulálások, ezért alkalmazzák a cég munkatársai a biztonsági matricát, mely ezt a gázlopási módszert hivatott kivédeni.

Társaságunk rendszeresen végez célzott ellenőrzéseket, amelyek egy konkrét bejelentés, vagy sorozatos adott területen koncentrálódó szabálytalan vételezések felderítésére szolgál. A célzott ellenőrzések tárgya lehet egy adott felhasználási hely, vagy egy szűkebb terület. Ilyen esetekben az ellenőrzésekről azért nem adunk előre értesítést, mert gyakori, hogy ez esetben az ellenőrzés lefolytatása ellehetetlenül, így nem tudnak bejutni hozzá.

Az említett esetben a TIGÁZ-DSO Kft. munkatársai a helyszínre érkezéskor a felhasználási helyen lakó fogyasztót nem találták otthon, ezért felhívták a munkalapon lévő telefonszámon és tájékoztatták, hogy a gázmérőt szeretnék megnézni, és a biztonsági matricát felragasztani. Ekkor jelezte a felhasználó, hogy a szomszédnál van kulcs, aki be tudja engedni őket. Így meg is történt az ellenőrzés, de mivel a mérőn több szabálytalanságot is észleltek (nem eredeti plomba, illetve karcolások a mérőházon, mely a mérő mágnesezésére utalhat), ezért visszahívták a felhasználót, hogy a szomszéd jelenlétében leszerelik a gázmérőt és további vizsgálatra küldik el. Ekkor a felhasználó jelezte, hogy ehhez nem járul hozzá, és ezt követően már a szomszéd sem volt hajlandó aláírni a jegyzőkönyvet.

A munkatársak a szabályok betartásával jártak el a helyszínen. A gázmérő igazságügyi vizsgálatára még nem került sor, így a konkrét eset kimeneteléről nyilatkozni nem lehet. Korábbi tapasztalataink alapján elmondható, hogy nagyságrendileg az ellenőrzött mérők felénél igazolódik be a szabálytalan vételezés ténye.

Mellékelten megküldjük azt a tájékoztatót, amely honlapunkon is megtalálható. Ez a tájékoztató tartalmazza, hogy milyen jogszabályok alapján és hogyan kell a felhasználás helyi ellenőrzést lefolytatni, illetve a fogyasztónak milyen jogai és kötelességei vannak, hogyan léphet fel érdekei képviseletében, valamint azt is, hogy munkatársaink hogyan igazolják kilétüket.
Levelében feltett kérdéseire az alábbi részletes tájékoztatást nyújtjuk:

- Milyen szakmai protokoll, előírás vonatkozik konkrétan a gázórák ellenőrzésére? Ezt a mellékelt tájékoztató részletesen tartalmazza.
- Milyen TIGÁZ által felhatalmazott szakemberek járják most városunkat, Abonyt és milyen feladatot végeznek a napokban? Az ellenőrzéseket a Tigáz saját dolgozói, illetve megbízott alvállalkozók látják el. A célzott ellenőrzéseket az esetek többségében munkatársaink végzik el.
- Milyen matricákat ragasztanak a mérőórákra? Ezt milyen céllal teszik? Ezek olyan biztonsági matricák, amelyek sérülésmentesen nem távolíthatók el a gázmérőről; azt célozzák, hogy a gázmérőn található mérőszerkezethez ne lehessen nyomtalanul hozzáférni.
- Erről kapott tájékoztatást a lakosság? Ha nem, akkor miért nem kapott? Kapni fog a matricaragasztásról valaha is értesítőt a lakosság? Társaságunk a törvényben előírt gázmérő cserék során már ilyen biztonsági matricával ellátott új gázmérőket szerel fel. A szabálytalan vételezésekkel „fertőzött” területeken, pedig utólagosan helyezi el e matricákat azokra a gázmérőkre, amelyeken ilyen nincs. Előfordul, hogy a matrica felhelyezésére ellenőrzés során kerül sor, amelyekről a fent leírtak alapján nem adunk előzetesen tájékoztatást. Ez is egy ilyen ellenőrzési eset volt.
- Ön szerint az Önök üzletszabályzatával összeegyeztethető, hogy az ügyfelet telefonon felhívják, mondják neki, hogy csak egy matricát ragasztanak, majd miután ebből a célból a szomszéd beengedi őket, közlik a tulajdonossal, hogy elviszik a gázóráját? A gáztörvény tételesen felsorolja azokat a magatartásformákat, amelyek a törvény értelmében szabálytalan vételezésnek minősülnek. Munkatársainknak minden olyan esetben, amikor e magatartásformákra utaló jeleket találnak, mérlegelési lehetőség nélkül le kell szerelniük a gázmérőt és azt igazságügyi szakértői vizsgálatra kell elküldeniük. A törvény szellemében, többek között a fogyasztó érdekeinek képviseletében, egy gázszerelő nem jogosult a szabálytalan vételezés tényének megállapítására, erre csak a képzett igazságügyi szakértő jogosult. Tény, hogy a törvényben előírt eljárásrend mind a szolgáltatónak, mind a felhasználónak okoz kellemetlenséget, de a törvényalkotó szerint ez az eljárás a legmegfelelőbb az ilyen esetekben. A szolgáltató tehát nem járhat el másként.
- Igaz-e, hogy alvállalkozókkal végezteti a TIGÁZ a mérők ellenőrzését? Mire jogosultak konkrétan a TIGÁZ ellenőrei? A mérők ellenőrzését a szolgáltató saját munkatársai és megbízott alvállalkozói látják el. Arra jogosultak, hogy a törvényben – és a mellékletben bemutatott – előírt eljárásnak megfelelően végezzék el az ellenőrzést.
- Igaz-e, hogy az alvállalkozók jutalékos rendszerben dolgoznak és ennek megfelelően érdekeltek abban, hogy minél több büntetést szabjanak ki? Ez az állítás nem igaz. Társaságunknál az üzleti célkitűzések megvalósításához kötött premizálási – nem jutalékos – rendszer működik. Az üzleti célok megvalósítása között szerepel a szabálytalan vételezésekből származó kár mértékének visszaszorítása, azonban a csak e rész cél megvalósítása nem eredményezheti a célkitűzések megvalósulását. Munkatársaink nem részesülnek a leszerelt mérők után semmilyen „jutalomban”, ugyanis az igazságügyi szakértő a vizsgálat eredményétől függetlenül kerül díjazásra; Társaságunk célja tehát az, hogy a valóban szabálytalan vételezési eseteket derítse fel és nem pedig az, hogy minél több gázmérő kerüljön leszerelésre.
- Mennyi a maximálisan kiszabható büntetés mértéke? Igaz, hogy 500 ezer forint, de abban az esetben, ha elismeri a fogyasztó a gázóra rongálását, akkor kevesebbet kell fizetni? A kötbér mértékét a Magyar Energia Hivatal által jóváhagyott üzletszabályzat tartalmazza és törvény határozza meg. Ennek értelmében, ha nem állapítható meg pontosan a szabálytalanul vételezett gáz mennyisége, akkor a kötbér 30 napra visszamenőleg vethető ki; a kötbér mértéke napi 13.000 Ft., abban az esetben, ha a mérőt csak alkalmassá tették a szabálytalan vételezésre, és napi 18.000 Ft.,ha a gázmérőn megvalósult a szabálytalan vételezés.
- Tudnak Önök arról, hogy volt olyan ügyfelük, akinek felajánlották az ellenőrök, hogy nem kell a büntetést kifizetnie, ha mond három olyan címet, ahol szerinte lopják a gázt? Ilyen esetről nincs tudomásunk. Amennyiben ez előfordul, akkor kérjük fogyasztóinkat, hogy legyenek szívesek Társaságunkat értesíteni.
- A konkrét esettel kapcsolatban a mellékelt jegyzőkönyvben van-e bármi, ami az ellenőrzést végző személyek részéről mulasztásra utal? Gondolok itt például arra, hogy a tanú neve nem olvasható, csak egy szignó látszik. Munkatársaink az ellenőrzést az alapján végezték el, hogy a felhasználó felhatalmazta őket arra, hogy a szomszédjánál lévő kulcs segítségével, a szomszéd jelenlétében elvégezzék az ellenőrzést, ez történt meg. A gázmérő leszerelése során a szomszéd végig jelen volt.
- Miért lényeges momentum, hogy a gázóra meg van-e csikargatva, vagy sem? Ez a jegyzőkönyvben is benne van. Ez mire utalhat? A gázmérő felületén lévő külsérelmi nyomok utalhatnak erre. Minden olyan „momentum” lényeges, amely a gáztörvényben felsorolt szabálytalan vételezési magatartásformára utal. Azt azonban, hogy valóban szabálytalan vételezésről van-e szó, kizárólag igazságügyi szakértő állapíthatja meg.
- A TIGÁZ által gyanúsnak ítélt és elvitt gázórák bevizsgálása után mennyi a százalékos aránya azoknak a fogyasztóknak, akik valóban megrongálták az órát, így gyakorlatilag illegálisan vételezték a gázt, vagy annak egy részét? A szakértői vizsgálatra kerülő gázmérők mintegy felénél derül fény szabálytalan vételezésre.  

Míg bő húsz évvel ezelőtt elég volt a termék néhány előnyét, esetleg az árát kiemelni egy-egy szórólapon, ma már merőben más a helyzet. Egyrészt több helyre kell szöveges tartalmat gyártanod, másrészt a nagy zaj miatt különösen frappánsan kell megfogalmazni a mondandódat, ha azt szeretnéd, hogy az olvasóból konverzió legyen.

A modern mennyezeti LED lámpa napjainkban már a legtöbb otthonban fellelhető. Sokan gondolták úgy, hogy a régi, energiapazarló fényforrásokat lecserélik korszerűbbre, és megreformálják a világításrendszerüket. És te? Közéjük tartozol?

A csontpótlásos kezelés egy komplex, költséges folyamat, érthető, hogy sokan miért nem szeretnének belevágni. Szerencsére a modern fogászati fejlesztések lehetővé tették, hogy számukra is adott legyen egy optimális megoldás, egy speciális implantátumos technika.